J'ai écris à rockstar il mon répondu sa:
Bonjour,
Bienvenue au service d'assistance technique de R* Games.
Nous vous invitons a suivre les procédures ci-dessous:
Mise a jour du logiciel de console :
Si votre PS3 est en ligne, le moyen le plus simple pour mettre à jour le logiciel système consiste à utiliser la PlayStation 3 elle-même.
Rendez-vous sur Paramètres dans le menu d'accueil de votre PS3, sélectionnez [Mise à jour système], puis [Mise à jour par Internet].
Votre PS3 vérifiera alors si vous disposez de la version la plus récente. Si ce n'est pas le cas, elle la téléchargera et l'installera pour vous.
Nettoyage du cache :
Dans le menu XMB de votre PS3, aller dans : Jeu/Game> Utilitaire des Données de Jeu/ Game Data Utility. Important : Assurez-vous que vous sélectionner « Utilitaire des Données de Jeu/ Game Data Utility. ». NE PAS sélectionner « Utilitaire des Données Sauvegardées/ Saved Data Utility », ce qui effacerai tout vos fichiers de sauvegarde du jeu.
Sélectionner le fichier de données utilitaires du jeu que vous désirez supprimer.
Appuyer sur le bouton « triangle » et sélectionner (supprimer).
Sélectionner « Oui » et appuyer sur le bouton pour confirmer la suppression.
Un message indiquant le processus de suppression du fichier va apparaître.
Un message « Suppression terminée » apparaîtra une fois le fichier supprimé.
Reconstruire la base de données:
•Vérifiez que le voyant d'alimentation du système PS3 est rouge, puis éteignez l'interrupteur d'alimentation principal MAIN POWER.
•Allumez l'interrupteur d'alimentation principal MAIN POWER, puis appuyer et maintenez la touche d'alimentation enfoncée.
•Maintenez la touche d'alimentation enfoncée même après avoir entendu un petit bip au bout de cinq secondes.
•Au bout de 10 secondes, vous entendrez un autre petit bip et le système s'éteindra (relâchez la touche à ce moment).
•Touchez et maintenez la touche d'alimentation enfoncée à nouveau.
•Maintenez la touche d'alimentation enfoncée même après avoir entendu un petit bip au bout de cinq secondes.
•Relâchez la touche après avoir entendu deux petits bips au bout de sept secondes.
•Conformément au message à l'écran, appuyez sur la touche PS pour démarrer en mode Sécurité.
•Il vous sera demander de brancher votre manette via USB, ensuite cliquer sur le bouton PS.
•Le menu Récupération ( Recovery) va s' afficher.
•Sélectionner Restaurer Fichier Système.
•Sélectionner Répéter et Reconstruire la Base de Données (Rebuild Database).
Si le problème persiste, nous aurions besoin des informations suivantes:
le lieu d'achat du jeu
Le pays d'achat du jeu
Modèle de la console
Mémoire disponible sur la console
Pour nous permettre d'identifier le problème, notez que plus nous aurons d’informations, plus nous serons capable de reproduire les conditions dans lesquelles le problème survient. Merci de nous faire parvenir le plus de détails possibles:
Etapes à reproduire:
1 – Lancer le jeu
2 – A partir du menu principal
3 -
4 -
5 -
...
..
.
Description détaillée du problème:
Si possible, joindre une copie d’écran, photo ou une vidéo.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
Merci pour votre patience.
