L'art délicat de la modération

[Vikingix 649]

Depuis que je passe sur ce forum (pas si longtemps que cela), j'ai remarqué qu'il y avait un gros travail de fait sur l'organisation des sujets, avec beaucoup de déplacements, etc...

Pourquoi pas, j'aime quand les choses sont bien organisées moi aussi, je peux comprendre cela même s'il faut savoir garder une certaine souplesse (tout ne rentre pas toujours dans les cases qu'on voudrait)

Jusqu'ici, je n'avais rien de spécial à y redire, car cela se fait toujours avec la méthode et la communication adéquate qui permettait de s'y retrouver.

 

Cependant, depuis quelques temps je commence à constater ce que j’appellerais des dérives.

De plus en plus de sujets qui se déplacent sans préavis et communication, pouvant les rendre difficiles à retrouver. Au final, on en arrive au contraire de ce que l'on souhaite, puisque retrouver l'info qu'on cherche devient plus compliquée.

 

Je vais prendre un exemple qui me concerne.

 

Un sujet avait été créé sur le forum GTA Online général pour que des joueurs PC se retrouvent. Ce sujet était riche et a très bien vécu pendant des mois, permettant à de nombreux joueurs de se retrouver, et en particulier à un groupe (dont je fais partie) de se former.

Notre groupe continuait à le suivre pour voir si de nouveaux joueurs sympas arrivaient. Soudain, je ne l'ai plus retrouvé, et j'ai fini par m'apercevoir qu'il avait été déplacé dans le forum Clans. Pourquoi pas, il y avait une certaine logique, mais il est dommage que cela se soit fait sans aucune communication. Et je m'interroge quand même un peu sur le fait de le déplacer au bout de plusieurs mois alors qu'il vivait très bien comme ça.

 

En conséquence, j'ai décidé d'officialiser l'existence de notre groupe dans ce forum Clans en créant un nouveau sujet spécifique. En effet, le précédent sujet ne nous appartenait pas, il concernait tous les joueurs PC qui voulaient se présenter, pas juste ceux de notre groupe. Donc plutôt que de nous l'accaparer, j'ai préféré repartir sur une base claire.

 

J'ai été très surpris de découvrir quelques jours plus tard que le sujet d'origine avait purement et simplement disparu, sans la moindre communication

J'imagine qu'il y a derrière cela une certaine logique de vouloir éviter les doublons, et je suis tout à fait conscient de la difficulté de gérer correctement la modération d'un forum, mais cette action là me parait franchement regrettable et abusive.

 

- Comme je l'ai expliqué, l'ancien sujet n'appartenait pas à notre groupe, il était cohérent d'en créer un second

- Il comportait de nombreuses pages, où différents joueurs se présentaient, discutaient, bref il avait toute une histoire

- Pour diverses raisons, certains joueurs qui s'y sont présentés ne faisait pas partie de notre groupe, on leur supprime leur visibilité

- Il y était fait référence dans d'autres sujets, où apparaitra maintenant un lien inexistant

Supprimer un tel sujet sans autre forme de procès me parait le résultat d'un manque de discernement. C'est une petite histoire du forum qui a disparu.

 

Donc encore une fois, je comprends la nécessité et la difficulté de modérer et organiser un forum. Mais chaque suppression ou déplacement a des conséquences, il est nécessaire de bien les évaluer et d'éviter les actions intempestives. Et surtout, il est essentiel de communiquer, comme cela était fait jusqu'ici.

Là j'ai un peu l'impression que la modération sabre dans l'ombre en ce moment, et ce n'est pas favorable à la bonne vie du forum.

 

Ce qui m'a convaincu de devoir écrire ce message est ce qui vient de se passer avec Sebart.

Je ne cautionne aucunement son agressivité (qui ne date pas de ce jour), et sa sanction est plus que méritée.

Néanmoins :

- Je peux comprendre que cela agace de voir son sujet déplacé sans prévenir

- Je ne suis pas totalement convaincu qu'il soit mieux placé maintenant (son sujet est à cheval sur plusieurs choses)

- Je trouve que la sanction aurait du être assortie d'une explication (parce que là, aucune chance qu'il comprenne, il va juste se braquer contre la modération)

 

Communication et souplesse, 2 points essentiels à une bonne modération.

Or je trouve que cela dérive sur ces points.

Modifié 7 mars 2019 par Vikingix

[Monsieur_A_ 3 517]

Alors alors pour commencer je vais répondre aux différents points concernant le petit débat de ce matin 

 

il y a une heure, Vikingix a dit :

- Je peux comprendre que cela agace de voir son sujet déplacé sans prévenir

- Je ne suis pas totalement convaincu qu'il soit mieux placé maintenant (son sujet est à cheval sur plusieurs choses)

- Je trouve que la sanction aurait du être assortie d'une explication (parce que là, aucune chance qu'il comprenne, il va juste se braquer contre la modération)

 

- Pour ce qui est de l'agacement j'ai pas trop a redire la dessus ok on peut être surpris de voir son sujet déplacer c'est d'accord mais faut comprend également que l'agacement peux aller dans les deux sens. 

- Pour ce qui est de l'emplacement du sujet c'est compliqué vu que comme tu le dis il a a cheval sur plusieurs chose (présentation d'un discord un mode de jeu alternatif et enfin un recrutement de personne) maintenant voilà le fait est que sur PS4 il est difficile de faire autre chose qu'un crew vu que les serveurs sont à tout le monde (d'ou le déplacement dans la section crew.

- Tu ne le vois peut être pas mais dans l'avertissement qui donné aux membres il y a une case ou l'on justifie ce pourquoi on donne l'avertissement donc non il n'est pas sans explication et si il ne vois pas pourquoi il a été suspendu après s'en être pris a la modération dans deux sujets bah voilà...

 

Pour ce qui est du reste

 

Maintenant, je prend note de ta remarque mais bon voilà avec cette histoire et le recul je pense que nous avons voulu faire ça du mieux possible mais peu être un peu trop rapidement. 

Cependant j’espère que les membres comprendrons pourquoi nous avons fait tout ces déplacements et pourquoi nous n'avons pas notifié a chaque fois le déplacement (on ne parle pas QUE de quelques topics par ci par là) et nous encourageront a poursuivre nos efforts (même si on ne cherche pas après cette reconnaissance ce que l'on fait on le fait bénévolement et par "plaisir" donc le minimum serait de ne pas nous faire passer pour des cons) 

 

 

[Vikingix 649]

Au delà des déplacements, on parle quand même de la suppression d'un sujet complet de plusieurs pages qui vivait depuis plusieurs mois.

Ce point là en particulier, j'ai beau faire des efforts, j'ai du mal à comprendre.

Modifié 7 mars 2019 par Vikingix

[Master Nawak 3 995]

Bonjour @Vikingix

 

Jusqu'en 2018, on mettait systématiquement un message vert quand on déplaçait les topics. J'ai proposé à la nouvelle équipe du staff qu'on se limite à ne mettre qu'une redirection temporaire pour éviter de "peinturlurer" le forum de messages vert de modération dont l'excès est à mes yeux contre-productif (certains jours ce genre de messages représentait un tiers des nouveaux messages). Le problème de la redirection, c'est qu'elle est vraiment très temporaire (2 jours je crois) et j'ignore si les administrateurs peuvent la prolonger, ce qui serait quand même souhaitable.

Autant que je me rappelle ton topic a commencé dans le genre "je recherche des personnes avec qui jouer" et c'est progressivement transformé en un réel topic communautaire, constatant ce changement c'est probablement moi qui ait opéré ce changement de forum, vous n'étiez peut-être pas un crew mais vous étiez déjà un clan. le topic étant régulièrement mis à jour, je ne pensais pas que vous auriez du mal à le retrouver. Je te pris de m'excuser.

Seulement voilà, le succès de ce même topic m'a inspiré un idée ancienne qui m'avait été maintes fois refusées dans le passé à savoir "regrouper en un seul topic les demandes d'amis par plateformes" et "regrouper les recherches de clans par plateformes" plutôt que multiplier les topics sans réponses. Finalement, il a été décidé de fusionner les demandes d'amis et de crews en un seul topic par plateformes. Ce qui a commencé à être fait il y a quelques jours. Néanmoins, il n'était pas dans mon intention d'y fusionner ton topic. Même si je n'ai pas effectué cette fusion,  je plaide encore une fois coupable : j'aurais dû l'anticiper parce que je m'étais très tôt aperçu que son titre inciterait à le faire. 

 

Concernant le dérapage de Sebart ce matin, il a posté deux messages dans le forum "multijoueur alternatif". Ayant expliqué que cette partie du forum était réservée aux solutions multjoueurs comme FiveM qui ne nécessite pas de se connecter à GTA Online (et non aux serveurs Discord des joueurs de GTA Online), je n'ai pas estimé utile d'en rajouter une couche ( la même couche puisque les raisons sont les mêmes) dans le second topic que j'ai découvert par la suite et déplacé. Généralement nous n'accordons pas de topic particulier aux personnes présentant leur serveurs Discord, on se contente de les fusionner dans le topic "Présentation des Discord des membres", mais comme nous avions à faire avec un membre certes récent mais régulier et qu'il cherchait à créer sa communauté fusse t'elle sur Discord je l'ai déplacé dans "clans". Ça n'a pas plu, et pourtant je pensais lui faire une fleur, tant pis.

 

[Vikingix 649]

Merci pour tes explications.

 

J'ai surtout ainsi pu comprendre que le fameux sujet n'a pas disparu, mais qu'il a en réalité été intégré au sein d'un plus gros sujet (je pensais pourtant avoir bien cherché). Ce qui me rassure donc, ainsi rien n'est perdu, c'est l'essentiel.

L'objectif peut se discuter, mais là maintenant je le comprends. Je pense même que je pourrais le partager.

 

Au final, ce qui a donc véritablement manqué, c'est la communication autour de cela.

Désolé d'insister, mais c'est important la communication

[Master Nawak 3 995]

C'est ce que je suppose, c'est la possibilité la plus probable au vu de notre actualité. Tu devrais retrouver tes messages ici :

Si tu as les liens des messages de ton topic, on pourra même le recomposer manuellement.

 

[Vikingix 649]

Je confirme, c'est bien là que je les ai retrouvé.

Pas besoin de recomposer quoi que ce soit, l'essentiel est que les messages ne soient pas perdus et qu'on sache où ils sont. Et pour notre groupe on a un sujet dédié maintenant.

Modifié 7 mars 2019 par Vikingix

[Monsieur_A_ 3 517]

il y a 57 minutes, Vikingix a dit :

Au delà des déplacements, on parle quand même de la suppression d'un sujet complet de plusieurs pages qui vivait depuis plusieurs mois.

Ce point là en particulier, j'ai beau faire des efforts, j'ai du mal à comprendre.

 

J'aurais peut être dû le préciser dans mon explication mais il n'y a pas eu de suppression pour des topic comme le tient. Cela aurait été contre productif que de supprimer des topic qui fonctionne et laisser des topics de crew bien défini qui ne fonctionne pas.  

 

 

il y a 38 minutes, Vikingix a dit :

Au final, ce qui a donc véritablement manqué, c'est la communication autour de cela.

Désolé d'insister, mais c'est important la communication

 

On aurais peut dû poster un annonce comme quoi il y aurais une légère refonte des forums ça aurait permis a des membres de faire savoir que certain topic n'aurais pas du être fusionner.